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詞條說明
電話回訪的概念相信大家都已經(jīng)知道,我們中間的大多數(shù)人都接著這種電話。電話:電話是通過電信號雙向傳輸話音的設(shè)備。也是固定電話的一種?;卦L:回訪是指公司客服部門相關(guān)負責(zé)人,向本公司的客戶回訪有關(guān)本公司的產(chǎn)品及服務(wù)的態(tài)度及一些問題.從而達到較好的服務(wù)來提升公司的形象。那么電話回訪則是:利用電話設(shè)備,有公司的服務(wù)部門相關(guān)負責(zé)人向致電過本公司的客人回復(fù)電話,以解決或了解具體問題的答復(fù)情況。電話回訪中較重要
目前軟件市場上,來電彈屏軟非常熱銷,它是近兩年新出的一款擴充電話顯示的管理軟件,可以對公司固話,也就是客服電話的來電記錄進行全面管理。當(dāng)客戶來電時會在電腦上彈出該客戶的資料,能過與其他管理軟件對接的來電彈屏軟件,也可以來電彈出客戶的往來業(yè)務(wù)記錄。一般公司的客服電話都有多部,有2部,4部,3部等不定,來電彈屏軟件可以對每部電話的來電進行管理,彈屏。這就需要多機版或者網(wǎng)絡(luò)版的來電彈屏軟件。那么當(dāng)公司
來電彈屏管理系統(tǒng)在餐飲行業(yè)中的應(yīng)用
我們的生活離不開衣食住行,古有“民以食為天”,從現(xiàn)在大大小小的餐廳我們就能看出來。衣食住行,其中以“食”較為重要。很多人做生意**個想到的就是餐飲業(yè),的確,餐飲業(yè)是一個很有發(fā)展的行業(yè),但是在這么多的餐廳中,怎樣才能站住腳跟,脫穎而出呢?餐飲業(yè)是服務(wù)行業(yè),既然是服務(wù)行業(yè)重點還是在服務(wù)上。好的服務(wù)能讓顧客感到舒心,自然也就成了回頭客?,F(xiàn)在好多餐廳都有會員制度,另外就餐還可以提前訂桌,會員管理和訂桌這
來電彈屏管理系統(tǒng)在汽車服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用
在當(dāng)今轎車日益普及的中國,汽車美容、維修等相關(guān)行業(yè)正成為新興的、*的行業(yè)之一,如何在競爭不斷加強的市場中占有一席之地?如何有效的控制經(jīng)營成本及服務(wù)質(zhì)量?如何真正的實現(xiàn)人性化服務(wù)以留住客戶?這些都是汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)營管理者們困惑的問題! ???面臨日益激烈的市場競爭,所有企業(yè)都渴望過提高服務(wù)效率、降低成本、擴張市場、健全服務(wù)體系,以提高企業(yè)的實力和地位。企業(yè)面對前所
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