神秘顧客暗訪：深圳神秘顧客（SMS）公司開展蘭州消費者測評調查

時間：2023-10-18作者：深圳神秘顧客市場調查有限公司瀏覽：511

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• 企業文化

  深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場調查公司。17年來服務客戶累計1500余家，涵蓋多行業頂尖企業。全國一、二線城市覆蓋率100%，三四線覆蓋率超85%，從省會城市到縣鄉、甚至城鎮、鄉村地區均有涉足。項目案例累計超過9000例，各行各類檢查樣本量累計超過1500000個。公司秉持一手執行不外包，“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，為此贏得了廣大客戶的信任和支持。

• 深圳汽車線下神秘顧客

  # 神秘顧客：汽車銷售服務的"隱形考官"在汽車銷售行業，有一群特殊的"顧客"穿梭于各大4S店之間，他們看似普通消費者，實則是經過專業培訓的評估人員。這些神秘顧客以普通購車者的身份體驗銷售全流程，從進店接待、產品介紹到試駕體驗、報價談判，每一個環節都在他們的評估范圍之內。神秘顧客的評估標準極為細致。銷售顧問是否主動迎接，能否準確捕捉客戶需求，產品知識是否專業全面，試駕流程是否規范，金融方案講解是否清

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開展產業園區客戶調查

  為了解園區企業對物業公司提供的各項服務情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展產業園區客戶調查。 深圳神秘顧客（SMS）公司采用入戶訪問方式進行，調查內容包括園區務、公共衛生管理、綠化養護、設施設備維護、日常事務管理、物業工作人員和園區特色服務等方面，最終匯總各小區調查數據，并形成第三方調查報告，幫助園區物業服務公司進行自我檢查、加強溝通、改進服務。 深圳神秘顧客市場調研（SMS）公司長期服

• 深圳汽車神秘顧客暗訪調查

  # 神秘顧客：汽車行業的隱形質檢員在汽車銷售行業，有一群特殊的存在——他們看似普通顧客，實則肩負著專業評估的使命。這些神秘顧客如同行業的"隱形質檢員"，通過真實體驗為車企提供第一手服務質量反饋。神秘顧客的調查范圍遠超表面觀察。他們需要評估銷售人員對車型參數的掌握程度，測試其能否準確解答技術疑問。展廳環境整潔度、飲品服務的及時性、試駕流程的專業性都在考核之列。更關鍵的是，他們要記錄銷售人員的溝通技巧