智能客服系統(tǒng)和傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的區(qū)別

時間：2023-10-23

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

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詞條
詞條說明
基于安卓操作系統(tǒng)的手機端軟電話SDK開發(fā)包
智能手機軟電話開發(fā)包用于在Android或IOS手機開發(fā)內(nèi)置軟電話的APP。手機軟電話通過注冊到服務器，即可撥打其他人的軟電話（注冊到到同一個軟交換服務器）。朗深技術(shù)iSoftCall軟電話Android開發(fā)包的結(jié)構(gòu)：|_ src/ //開發(fā)包源碼| |_ org/ //JNI對象封裝| |_ unimedia/ //中間層對象封裝| |_?siplib/| |_ core/?
朗深NLP：成就智能電話客服機器人，提升呼叫中心價值
呼叫中心是企業(yè)、部門對外聯(lián)系的窗口。時代的發(fā)展與變遷，呼叫中心在人們生活中也越來越頻繁的用到。如：咨詢，舉報維權(quán)，報警求助，市場調(diào)查，客戶回訪，市場聯(lián)系溝通等。但一般來說企業(yè)對于呼叫中心的作用會側(cè)重于某一方面使用，就導致了日常的呼叫中心工作人員的工作可能多且重復性高。因此呼叫中心對于智能語音自動化的需求也在不斷增長。??朗深NLP能實時處理完整的句子，使企業(yè)能夠?qū)⒄Z音AI平臺應
電話客服系統(tǒng)的作用及工作原理
電話客服系統(tǒng)，顧名思義，是一種用在客服中心幫助人工客服服務客戶的系統(tǒng)軟件。那么具體的電話客服系統(tǒng)是怎么工作的，有什么作用呢？??電話客服系統(tǒng)的作用：1、提升客服工作效率，提高質(zhì)量電話系統(tǒng)能在客戶電話接入第一時間接聽電話，回答已知的簡單重復性的問題，幫助人工客服節(jié)省大量不必要的重復性的工作。并能在無法回答問題時第一時間轉(zhuǎn)接到相應的分機上，讓人工客服為客戶提供貼心的服務。
電視購物行業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案
隨著信息和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，電視購物作為一種新興的購物模式對我們的生活起著越來越大的影響。基于朗深UniMedia中間件的電視購物解決方案很好的將語音服務、人工服務、錄音等緊密結(jié)合，讓電購客戶享受了從咨詢、受理及快速采購等“一站式”服務，大大提升了電視購物呼叫的效率務品質(zhì)。目前產(chǎn)品已經(jīng)成功用于構(gòu)內(nèi)多家大型的電視購物型呼叫（規(guī)模大于120座席），采用Keygoe交換機，成功替換國外某交換機和中間件，