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大家應該都知道,在電商行業中客服的作用和影響,若客服專就能應對好很多的店鋪的售前售后問題,但若是客服不專業就可能會引很多的投訴,其實除了客服外,還有很多的原因會引起客戶投訴,那么具體都有哪些原因呢?如何避免降低客服投訴呢?常見客投原因:1、推脫責任其實,商家在處理問題時,雙方很容易發生糾紛,尤其是運費和推廣申請這方面,有時買家覺得從產品不合適自己,想退貨,但又不愿意承擔退貨運費,而商家堅持自己的產
每一個做電商的人都值得欽佩,因為外人根本不知道我們經歷了些什么。正所謂做電商,需要懂的東西也不是很多:運營、分析數據、美工策劃、數據統計、推廣、市場分析、活動研究、營銷、文案、促銷方案、**挖掘、**打造、**維護、新老客戶維護、糾紛率處理,此處省略一萬字.............拼多多興起的時候也不短了,但平臺規則、某些玩法,還是有比較多的朋友沒有參透。比如客服詢盤回復率不能**80%、活動*
大家晚上好!我是云首,我們知道,老客戶對于咱們店鋪的流量穩固也是至關重要的一份子,那么今天跟大家分享一下關于增加回頭老客戶的技巧。結識了新朋友,忘記了老朋友;獎勵了新客戶,冷落了老客戶;新客戶在流入,老客戶在流失。經營拼多多店鋪就像一個漏斗,為了保持漏斗的一定盛水量(客戶量),要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。而留住老客戶,可以大大降低我的運營成本!1、永遠把自己放在顧客的位置上你希望如
拼多多托管 整店托管 歡迎咨詢拼多多店鋪的推廣計劃設置好后,要不斷的進行優化,提升直通車的投產比。 首先需要做的就是直通車在設置的時候,人群投放要較加精準,只有把曝光推廣到精準的用戶群體面前,整體的轉化率才會大大提升起來。1.人群定向基礎設置策略建議您使用所有商品定制人群與店鋪定制人群,溢價比例按照建議溢價進行設置。商品定制人群與店鋪定制人群點擊率及點擊轉化率均**平均水平,滿足您基礎精細化流量投
公司名: 杭州傳業企業管理有限公司
聯系人: 店鋪分析手
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微 信: 17706438510
地 址: 浙江杭州江干區4號大街國脈科技園
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網 址: zjyunying.b2b168.com
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