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來自美國的一次商業調查顯示:一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意,一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。 同時,消費者因為對售后服務滿意而再次購買同一廠商產品的概率,要比對產品滿意而再次購買的概率高出3倍。 可見,售后服務對企業的發展是多么重要。 隨著人們生活水平的上升,人們在消費時,除了關心產品質量與性價比問題外,對售后服務要求也提高了不少。但是目前國內企業的售后服務現狀卻不盡人意,屢見售后
IATF簡介 IATF(International Automotive Task Force)**汽車工作組 是由世界上主要的汽車制造商及協會于1996年成立的一個專門機構。為了協調**汽車質量系統規范,由世界上主要的汽車制造商及協會于1996年成立了一個專門機構,稱為**汽車工作組International Automotive Task Force (IATF) 。IATF的成員包括了**標
世通**認證經常遇到企業問這個問題,做ISO認證和ISO貫標有什么不同?為什么知識產權管理體系認證大都叫知識產權貫標?ISO9001質量管理體系認證可以叫iso9001貫標嗎?下面就和大家一起來分析一下! 首先回到一個很俗的問題上來,現實情況上國內的很多企業做ISO認證是為了那個證書,ISO認證證書的本身比起ISO是否貫標重要的多,為什么呢?因為ISO認證證書實打實的可以在招投標的時候加分,讓企業
新版GB/T 19011的主要變化新版標準與舊版標準相比,主要體現在結構和內容上的變化。結構上諸如將“確立和評價審核方案的風險和機遇”提前到“建立審核方案”之前、“為向導和觀察員分配角色和職責”放到了“舉行**會議”之前等方面產生了變化。內容的變化十分詳細且多樣,具體來看,首先,審核原則新增了“基于風險的方法”,由以前的6項變為了7項,同時在審核原則的具體表述上也有一些變化;其次,擴充了管理審核方
公司名: 山東世通**認證有限公司
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