工業品服務營銷

時間：2021-01-18作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：122

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• 詞條

  詞條說明

• 工業品營銷市場

  工業品市場應該圍繞著投入品、基礎品及便利品來實現。然而我們覺得應該更加細分一些。 在對工業品市場進行充分認識之前，我們首先需要對產品的概念有個清楚地認識，這樣我們才能更好的理解工業品這個空洞的概念，對工業品的認識才能由淺到深、由表到里進行一個全面的認識，這樣我們才能對工業品的研究深入下去，了解其內在的本質和特點，并根據工業品的特點，對工業品進行一次深深的解讀，從而為工業品營銷的開展更好的服務。 1

• 工業品營銷——4E模型的運用

  由于工業品一些本身的特點，我們發現工業品的銷售以及整個市場的發展和運作，不再以產品為中心，而是以項目為核心來進行的，產品只是項目中的一個元素，因此以產品為核心的概念值得再次思考。 工業品中的價格的變化似乎已經不是影響客戶購買的重要因素，客戶對于“價值”的關注更重要。由于工業品的銷售以項目來進行的，涉及的金額非常大，價格，服務，質量，技術，信任等都是客戶選擇供應商所考慮的因素，因此在這么多的因素當

• 工業品品牌戰略與市場推廣

  前言：工業品品牌推廣的七項基本原則 目標清晰 一種聲音 為品牌加分 持之以恒 自內向外 考慮成本 誠信為本 中篇：工業品品牌傳播的七種武器 第一種武器：產品技術推廣 （1）技術交流會 （2）巡回展 （3）論壇 （4）競賽 研華案例討論 第二種武器：廣告 （1）廣告媒體的選擇 （2）廣告創意的方式 （3）幾種特殊的廣告傳播手段 （4）工業品廣告欣賞 （5）廣告效果評估 第三種武器：人員拜訪 人員拜訪

• 讓服務成就大客戶的新價值

  一、提升大客戶的服務標準 前言：大、小客戶對服務的要求不同 大客戶對服務的五個期待 大客戶與潛在大客戶的價值 建立大客戶服務的價值鏈 建立大客戶服務的標準 提升大客戶價值的五個支柱 大客戶經理的角色定位 案例分享：河南宇通客車的服務體系 二、建立大客戶服務的五步曲 前言：服務是存在差異的 大客戶服務五步曲——步驟一，對顧客顯示積極態度 大客戶服務五步曲——步驟二，建立服務的標準化體系 大客戶服務五