【售后服務認證】為什么要做售后服務認證

時間：2021-09-07

作者：上海賽學企業管理有限公司

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80后、90后、00后組建的售后服務團隊才是售后服務靈魂
? ? ?優良的售后服務能使客戶保持較高的滿意度和忠誠度。優良的售后服務還能夠帶來再營銷，售后服務是與客戶搭建維系感情的橋梁，與不同的客戶建立良好的關系，是企業的一種人脈的擴張，能夠引導用戶進行二次消費，而且引發其主動轉介紹，在無數個小圈子形成口碑效應，較終實現大范圍的良好口碑。除此之外，企業通過售后服務能夠進一步了解客戶和競爭對手的多信息，這些信息往往會對銷售成功發
【蘇州ISO20000認證】ISO20000認證的好處
ISO20000認證簡介：ISO20000 是世界上一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。ISO20000認證的
【質量體系認證】認證特點
獨立的三方質量體系認證誕生于70年代后期，它是從產品質量認證中演變出來的。質量體系認證具有以下特點：1.認證的對象是供方的質量體系。質量體系認證的對象不是該企業的某一產品或服務，而是質量體系本身。當然，質量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產品或服務，有的企業申請包括企業各類產品或服務在內的總的質量體系的認證，有的申請只包括某個或部分產品（或服務）的質量體系認證。盡管涉及產品的范圍有大有小，而認證的
【質量體系認證】認證釋義
“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認證”的定義是：“由可以充分信任的三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規范性文件的活動。”舉例來說，對一方（供方或賣方）提供的產品或服務，二方（需方或買方）無法判定其品質是否合格，而由三方來判定。三方既要對一方負責，又要對二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證”。這就是說，