汕頭公眾民意

時間：2025-02-12作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：224

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• 詞條

  詞條說明

• 神秘顧客暗訪

  # 神秘顧客暗訪：企業服務質量的"隱形考官"在商業服務領域，存在著一群特殊的"考官"，他們以普通顧客的身份出現，卻肩負著評估服務質量的重任。這種獨特的監督方式正在被越來越多的企業采用，成為提升服務水平的一把利劍。神秘顧客暗訪的核心在于其隱蔽性和真實性。評估者完全融入普通顧客群體，從預約咨詢到實際體驗，全程記錄每一個服務細節。這種評估方式能夠捕捉到服務人員在自然狀態下的真實表現，避免了刻意準備或表演

• 梅州市場調查企業

  梅州市場調查企業 市場調查是企業在制定發展戰略和營銷策略時至關重要的一環。了解市場現狀、消費者需求以及競爭對手情況，可以幫助企業更好地把握市場動態，制定可行的決策，提升競爭力。梅州市場調查企業致力于為各類客戶提供專業的市場調研服務，助力他們在激烈的市場競爭中脫穎而出。 梅州市場調查企業在市場調查領域擁有豐富的經驗和專業的團隊，能夠為客戶提供全面、精準的市場信息和調研報告。我們深入了解梅州市場的特點

• 說說“焦點小組座談會”那點事兒

  有時接到比較緊急的調研需求，需要快速反饋問題，用戶深度訪談持續的時間似乎太長，于是往往會采取另一種調研方法“焦點小組”。只需要1~2場深度訪談的時間，卻能同時搜集到8~12名用戶的反饋，于是在敏捷的用戶研究中，焦點小組似乎成了無往不勝的利器，那是不是只要時間緊急,都可以嘗試使用焦點小組呢？筆者在初做用戶研究員時，走過一些彎路，這次把自己對焦點小組的了解和經驗寫一寫，拋磚引玉，希望能和大家一起討論。

• 深圳市共享單車用戶NPS調研項目圓滿完成

  共享經濟的理念起源于08年的美國硅谷，以互聯網作為媒介，整合線下的社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利。而共享單車是在這種理念下產生的一種新形態，企業與合作，在校園、地鐵站點、公交站點、居民區、商業區、公共服務區等提供單車共享服務，這種新鮮的體驗已經越來越多地引起人們的注意，截至到2016年11月，深圳已經有包括摩拜、ofo、小鳴、小藍等在內的多家共享單車誕生。 那么各品牌共