客戶體驗+CRM，如何激發令人驚艷的化學反應？

時間：2022-01-15

作者：蘇州管家婆軟件有限公司

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詞條
詞條說明
2022年：以個性化為主導的體驗增長之年，CRM系統實現個性化客戶管理需求
對每個企業來說，客戶都是重要的無形資產，因此客戶關系管理作為一種被企業用來加強客戶服務和信息管理、提升客戶滿意度的商業策略，幫助企業建立與客戶長期有效的業務關系，實現合作共贏。但隨著消費者需求的變化，市場也在不斷較迭，營銷的觀念、理念和方式也在悄然的發生著轉變，消費者的**趨勢漸漸取代了產品的功能特性，個性化營銷逐步取代了大眾化營銷。而個性化的動機和底層邏輯是來自于數字化，每個人都有每個人對產品、
管家婆 30%的CRM項目以失敗告終？那是因為你這三點沒做到
CRM，客戶關系管理。它是一種基于客戶為中心的管理方式，圍繞客戶生命周期的發生、發展，通過銷售、市場營銷和客戶服務的業務流程重組和協同工作，為不同**分類的客戶提供滿足個性化需要的產品和服務。不過CRM的路似乎沒有想象的那么好走，2017年，《CIO》雜志稱約有1/3的CRM（客戶關系管理）項目以失敗告終。失敗的原因有很多，但較廣泛的一個原因是很多人認為CRM對于公司業務增長沒有幫助，有90%的高
數以致用實現業務融通，驅動企業能力升級
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管家婆ERP16.3全新上線批量導入圖片功能
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