為什么企業(yè)都想擁有一套呼叫中心系統(tǒng)？

時(shí)間：2019-05-31作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：116

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營(yíng)銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• AI時(shí)代，客服呼叫中心強(qiáng)勢(shì)上線

  企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)是客戶，如何留住老客戶，爭(zhēng)取新客戶，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，已成為各企業(yè)當(dāng)**臨的首要問題，而人性化的服務(wù)是讓客戶滿意的根本。 因此，提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和科學(xué)化，促進(jìn)增值式和親情式服務(wù)模式的發(fā)展，擁有一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的客服呼叫中心成為必要。 呼叫中心采用CTI技術(shù)，它是在企業(yè)中建立的客戶服務(wù)中心,是企業(yè)面向客戶的前臺(tái)。呼叫中心，是提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、微信等多種接入手段，圍

• AI智能語(yǔ)音機(jī)器人已成紅海，如何搶占創(chuàng)業(yè)先機(jī)？

  說(shuō)起AI智能語(yǔ)音機(jī)器人，首先想到電話服務(wù)。 傳統(tǒng)的電話服務(wù)由電話業(yè)務(wù)員溝通客戶，為客戶介紹產(chǎn)品，確定客戶的意向程度，及達(dá)成合作。電話業(yè)務(wù)員每天需要撥打200通左右的電話，才可以從中篩選出幾個(gè)意向客戶，再對(duì)其不斷跟進(jìn)。整個(gè)過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率也低。 人工智能技術(shù)的發(fā)展，讓AI智能語(yǔ)音機(jī)器人在企業(yè)中得到了應(yīng)用。那么，AI智能語(yǔ)音機(jī)器人幫助人工進(jìn)行電話服務(wù)，對(duì)于企業(yè)有什么好處呢？ 1.AI智能語(yǔ)音機(jī)器人每

• AI智能語(yǔ)音機(jī)器人-2019創(chuàng)業(yè)火爆項(xiàng)目等你來(lái)！

  目前，AI領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)激烈，**都競(jìng)相采取較為積極的產(chǎn)業(yè)政策，而我國(guó)已經(jīng)將人工智能連續(xù)三次寫入**報(bào)告中，推動(dòng)人工智能發(fā)展。 2017年，**人工智能**產(chǎn)業(yè)**過(guò)了370億美元的規(guī)模，而中國(guó)人工智能**產(chǎn)業(yè)規(guī)模占比**過(guò)了15%。人工智能將會(huì)隨著可收集數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量的不斷提升，加快其技術(shù)的革新和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展。預(yù)計(jì)2020年，**人工智能**產(chǎn)業(yè)將達(dá)到1300億美元的規(guī)模。可以說(shuō)，AI是2

• 智能語(yǔ)音客服，開啟客戶服務(wù)新時(shí)代

  傳統(tǒng)的客服行業(yè)是一個(gè)高人力投入的行業(yè)，客服人員在工作中經(jīng)常碰到無(wú)聊的騷擾、大量簡(jiǎn)單、重復(fù)性的問題等。而客服人員為了不被投訴，面對(duì)騷擾時(shí)只能和這些用戶進(jìn)行沒結(jié)果的交流，浪費(fèi)了大量的有效時(shí)間。 人工智能技術(shù)的發(fā)展給客服行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，企業(yè)紛紛使用智能語(yǔ)音客服幫助人工客服過(guò)濾無(wú)意義的抱怨、高頻簡(jiǎn)單重復(fù)性問題等，使得人工客服能較好地服務(wù)剩下的復(fù)雜問題，從而提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。 起初，我們可能