AI時代，客服呼叫中心強勢上線

時間：2019-07-03

作者：天津藍點軟件開發有限公司

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AI智能語音機器人，AI時代下的巨大商機
AI時代來臨，人們開始重視人工智能的發展。同時，去年的10月，政策層面也強調人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量。目前，AI政策紅利受到很多企業的關注。很多創業者看到了其中蘊藏的巨大商機，尤其是AI智能語音機器人項目。 AI智能語音機器人受到歡迎，主要是由于電話工作一直以來存在這樣的困境——電話工作人員的流動率總是居高不下。根據2018年的相關統計顯示，電話工作人員往往在期時間不長，很
智能語音客服發展迅猛，企業如何搭上這班車？
目前，智能語音客服伴著人工智能的春風發展迅猛，然而企業在應用智能語音客服上，仍面臨著很多問題：他們對如何利用人工智能提高企業效率，提高員工較大**，還是很模糊的狀態。其實，很多企業已經深刻的知道人工智能是一個跨越發展的契機，那么企業如何搭上這班車呢？對于很多企業來講，傳統人工客服的痛點大家都很清楚了！因為客服的熱情、耐心，致使很多無聊的人經常打電話“騷擾”，問一些五花八門的問題，瞎聊天。這無疑
電話客服系統的應用行業有哪些？
隨著人工智能、移動互聯網、大數據的飛速發展，加上新媒體平臺的日漸凸起，多渠道接入、時刻接入、多量接入的客服咨詢已經成為常態。電話客服系統的出現，也給客服行業的變革注入了新力量。那么，電話客服系統的應用行業有哪些呢？一、金融行業目前，電話客服系統在金融行業的應用主要在證券、銀行、保險、互聯網金融等細分領域。從需求上看，金融行業主要是售前服務和售后服務，其中售后服務主要以用戶咨詢、回訪為主，對
近幾年，“人工智能”一直活躍在人們的視線中，有人期待著它的未來，也有不少人聞“人工智能”喪膽。然而，哪里有繁雜的重復勞動，哪里就有人工智能。比如，較近非?；鸬摹癆I智能語音機器人”，就是一款通過人工智能技術進行電話服務的智能機器人。基于人工智能的AI智能語音機器人目前電話服務行業在意向客戶篩選方面普遍存在著效率低、時間長、重復工作多等問題。面對這些痛點，AI智能語音機器人能夠分析對方語義，并